Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Keramag-Produkten?
Vielleicht finden Sie hier bereits die Antwort darauf.

Sollten Sie andere Fragen haben, schicken Sie einfach eine Mail an info(at)keramag.de.

Wie pflege ich meine Sanitärprodukte?

Für die mühelose Reinigung und Pflege Ihrer Produkte halten wir hier Tipps bereit.

Wo finde ich Preisangaben zu den Produkten?

Preise zu den einzelnen Modellen können wir Ihnen als Hersteller nicht nennen. Ihr Sanitär-Installateur ist gerne bereit, Ihnen die Preise zu nennen, oder Sie erhalten diese Information in den Ausstellungen des Handels.

Bezugsquellen in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Wo finde ich technische Angaben, Maßzeichnungen oder CAD-Daten?

Diese finden Sie in der Produktdatenbank oder im technischen Handbuch auf pro.keramag.com.

Kann ich direkt bei Keramag kaufen?

Unsere Produkte können Sie nur über den Handel beziehen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Sanitär-Installateur.

Bezugsquellen in Ihrer Nähe finden Sie hier.

In welcher Ausstellung in meiner Nähe kann ich mir ein bestimmtes Produkt ansehen?

Ausstellungsadressen finden Sie unter Bezugsquellen im Bereich Kontakt.

Sollten Sie ein ganz bestimmtes Produkt suchen, hilft Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne weiter.
Bitte senden Sie hierzu Ihre Frage an kundenbetreuung(at)keramag.de und nennen im Betreff Ihre Postleitzahl.

Was muss ich bei Produkten mit KeraTect®-Glasur beachten?

Bei Produkten mit KeraTect® müssen keine speziellen Reinigungshinweise beachtet werden.
KeraTect® ist eine völlig neue und innovative Keramikglasur. Sie ist dauerhaft gebrannt und porenfrei.
Selbst scharfe Reiniger, Desinfektionsmittel oder Hochdruckreiniger können der pflegeleichten Oberfläche nichts anhaben. Die glatte Oberfläche erleichtert zudem die Reinigung erheblich.
KeraTect® - die pflegeleichte Glasur für die Ewigkeit, weitere Informationen hier.

Wo erhalte ich Informationen zu Ersatzteilen?

Ersatzteile bestellen Sie bitte über Ihren Installateur.
Haben Sie eine Frage zu Ersatzteilen, so wird Ihnen gerne hier weitergeholfen:

Servico - die Kundenservice-Organisation der Keramag:
Tel.: 0 91 41/85 88-0
Fax: 0 91 41/85 88-60
E-Mail: info(at)servico-kundendienst.de

Das KundenCentrum der Keramag:
Tel.: 0 21 02/916-666 oder
Tel.: 0 18 03/34 01 00 (9 ct./min.)
E-Mail: kundencentrum(at)keramag.de

Die Kundenbetreuung der Keramag:
E-Mail: kundenbetreuung(at)keramag.de (Bitte nennen Sie hier Ihre PLZ im Betreff)

Wie verfahre ich bei Reklamationen?

Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Fachhandel bzw. Ihren Sanitär-Installateur.
Gerne hilft Ihnen auch unsere Kundenservice-Organisation Servico weiter, die Sie per E-Mail,
unter Tel. 09141/8588-0 oder Fax 09141/8588-60 erreichen können.